2．「クラウドPBXサービスに番号移転（固定電話ナンバーポータビリティー）する」場合のメリット、デメリット
現在契約中の通信事業者からクラウドPBX事業者に番号移転（番号ポータビリティー）をする方法です。
携帯電話のナンバーポータビリティ―と同様で、通信事業者（キャリア）を変更することで、今使っている番号をテレワーク中の社員がスマホで着信をとることが可能になります。
また、着信だけでなく会社の番号で発信するこも可能になります。
クラウドPBX事業者によっては番号移転（番号ポータビリティー）での転入に対応していないサービスもありますが、03plusは番号移転での転入に対応しています。
固定電話番号ポータビリティ（ナンバーポータビリティ）について、詳しくは以下のページをご確認ください。
固定電話番号ポータビリティ（ナンバーポータビリティ）
会社固定電話番号をクラウドPBXサービスに番号移転するイメージ
[メリット]
- スマホで会社の電話番号の着信のみならず、発信も可能になる
- 複数端末で同時着信や鳴り分けができる
- 着信時の通話料は無料で、発信時のみ通話料が発生する
- 事務所内でビジフォンや配線工事が不要となりコストダウンにつながる
[デメリット]
- 導入（番号移転）までに時間がかかる
- クラウドPBX事業者によっては番号移転できないサービスがある
- 番号移転できる番号は元々アナログ回線発番のもののみ、ひかり電話発番は番号移転不可
- ネット回線を仕様するため、4GやWi-Fi回線が安定していない環境だと通話や発着信に支障がでる場合がある
- 現在のビジフォンが使えなくなるので、電話機が必要な場合は事業者指定のIP電話機などの購入が必要
番号移転さえしてしまえば同じ電話番号を継続して利用することができ、発信時も会社の番号で電話することが可能です。
また、転送電話とは異なり、着信した電話を複数端末に鳴らしたり電話を担当者に取り次げたりと、テレワーク環境でも柔軟な運用が可能です。
しかし、番号移転をするためには様々な条件が絡むうえ、番号移転までに最短でも10日前後は時間がかかるため、すぐにでもテレワーク用の電話環境を構築したいという会社には向いていません。
また、番号移転してしまうと現在のビジフォンが使えなくなってしまい、元の電話会社に戻すにも手間と時間とコストがかかるため、一時的なテレワーク導入の検討には向いていません。
よって、将来的なクラウドPBXへの完全移行を検討している法人や、テレワーク開始までの時間に余裕のある法人に向いている方法です。
このようにいずれの方法もメリット、デメリットがあります。
特に受電業務のテレワーク環境を素早く構築することが求められるケースや、ある程度の規模の法人での運用の場合は、「社員携帯番号へ転送させる」「クラウドPBXサービスに番号移転する」いずれの方法もデメリットの方が大きいといえるでしょう。
しかし、これらの課題を解決する方法をご紹介していきます。
3．03plusなら迅速・手軽にテレワーク環境の構築が可能
そこでお勧めなのが、クラウドPBXサービスである「03plus」で新たに固定電話番号を取得し、会社の電話番号をその番号に転送させるという方法です。
イメージとしては、下記のようになります。
会社の固定電話番号を03plusに転送させるイメージ
必要な準備はテレワーク中の社員のスマホ端末に03plusアプリをインストールしログインするだけ、あとは会社の電話番号の転送設定をしておけばOKです。
会社の電話番号宛に電話がかかってくるとテレワーク中の各スタッフのスマホアプリに着信し、電話を受けることが可能になります。
この方法の大きなメリットは以下の3つです。
[デメリットその3.] 折り返し電話は03plusで契約した番号から発信しないといけない
テレワーク中の社員がお客様に電話をする場合、会社の電話番号で電話をかけることはできません。発信時は03plusで契約した固定電話番号から、または社員の携帯番号から電話をかけるしかありません。
発信先のお客様からすると「知らない番号からの着信だな」となり、電話にでてもらいにくいというケースが生じる可能性があります。
ただ、03plusでは固定電話番号を取得でき、その固定電話番号から発信できます。
見ず知らずの電話番号から電話がかかってきたとき、携帯番号に比べれば固定電話番号の方が相手に与える信頼感は高いかもしれません。
電話の発信時にどうしても会社の電話番号で発信することが必要な法人は、前述のようにクラウドPBXサービスへ番号移転するしかありません。
03plusも番号移転での転入が可能です。
このように03plus契約番号宛に会社電話番号宛の着信を転送させる方法にもメリット、デメリットがあり会社によって向き・不向きがあるので、事前に注意が必要です。
会社の電話番号を03plusに転送させて受電業務のテレワーク環境を構築する方法は下記ページでも紹介していますので参考にしてみてください。
5．転送開始
あとは会社電話番号の転送設定をONにするだけ、テレワーク環境での受電業務を開始できます。
会社の電話番号宛に着信があるとテレワーク中の各社員の03plusアプリで電話が鳴り、事務所にいる時と同じように自宅で会社の電話応対ができます。
会社の固定電話番号を03plus契約番号へ転送させてテレワークを始める方法については下記ページでも紹介されてますのでご参照ください。
03plusへのお申し込みは下記リンクから可能です。
https://03plus.net/order/index.php
会社の固定電話を転送して、テレワークで活用する方法については、以下の記事もおすすめです。
